多彩人生，情系公关：专访信诺传播总裁曹秀华

　　成功公关人物专访：

　　多彩人生，情系公关———访信诺传播总裁曹秀华女士

　　曹秀华(Hersey)的办公室如同古代公主的闺阁，黑色缎面的坐椅，红色雕花的边柜，典雅的大木桌，复古的花瓶，异域风情的玻璃罐和花团锦簇的纸巾盒…

　　就连现代感极强的手提电脑，也被她巧妙地镀上一层淡雅的《红楼梦》插画，瞬间变身为娴静的饰品。长发及腰的曹秀华，笑容真挚，姿态婀娜，让人一时找不到合适的词来形容这位不仅仅是美丽的职场精英。

　　文化部的外语主持

　　记者好奇地问曹秀华为何这么有文艺气息，她谦虚地笑笑，开始回忆十几年前那个幸运的女孩。曹秀华本科学的是英文，90年代初从北京的外国语学院毕业，因靓丽的外形和优秀的双语表达能力被选入中国文化部，主要工作是担任对外联络活动的英文主持。在文化部的工作经历，为曹秀华打下了扎实的中国民间艺术知识基础，并让她对中国传统文化产生了浓厚感情和兴趣。此外，她还了解到艺人、媒体等文化资源的运作模式，这对她日后的公关事业起到了良好支撑。在文化部工作一年后，曹秀华好奇的天性让她很渴望进一步接触外面的世界，于是她关注各种咨讯，此时冉冉升起的酒店业吸引了她的目光。想要尝试新事物的决心，驱使着她辞去众人羡慕的文化部工作，尽管当时严格的人事档案制度让她的辞职费尽周折。她排除万难，最终顺利加入一间新成立的酒店做培训师，自己先接受培训，再去培训岗位职责要求稍低的员工。曹秀华觉得这段双向培训经历令她开始懂得如何更佳地与人交流。

　　酒店公关部的年轻经理

　　半年多后，不安于现状的曹秀华又看到另一家大酒店的招聘广告，招聘职位是“公关经理”。她觉得“公关”这个名词新鲜极了，忍不住想一探究竟，便欣然前往面试。当时完全没有公关经验的她，却被一举选中，酒店总经理看中她“勇往直前的性格，有灵性，有韧劲”。这份工作是曹秀华职业历程中的巨大考验。工作第一天，她才知道，公关部经理是她，整个公关部也只有她一名员工，并且过去没有可借鉴的经验。曹秀华只能一边努力建设新部门，一边认真学习公关知识，一切从无到有，制定工作范围，确立职责，招新人，开展业务，忙得不亦乐乎。她坦言，那时大家对公关的定义很模糊，除了搞各种主题的活动，联系媒体，其他部门不管的事，也一并划入公关部的职责，一点不像今天的公关这样专业、明晰。“可由于大量工作都是开风气之先，大家工作得十分起劲，特有成就感。”印象最深的是，有一次酒店接待了一个奥运会裁判团，她带着公关部成员，充分发挥她在文化部当主持时积累的各种好点子和资源，每天策划不同的主题晚会邀请奥运裁判们参加。这在当时是创新的举动，引起了媒体的蜂拥报道，在没有主动联系任何媒体的情况下，自发出现了20多条电视新闻。

　　兴奋归兴奋，超强的工作压力让曹秀华喘不过起来，作为酒店公关经理的她没有休息日，一年365天都工作，每天从早晨6：30忙到晚上11：30。好不容易提出一天休假，还没休息上半天，家中电话就成了热线。曹秀华体质极好、从不生病，却在繁忙中被累到发烧，卧床不起。这份工作持续了1年零8个月，她感到再也无法承受如此高强度的生活方式，辞职回家，休养了整整半年才恢复。休息期间，竟然一想到工作就会条件反射般地呕吐，可见曾经的过度疲劳是多么严重。现在回忆起那段经历，曹秀华满怀感激，她说那是一份让她变得成熟、自信的工作，当时她因工作而结识的合作伙伴们，现在多半已是各个行业的领头人。

　　有趣的是，当初家人为她的第一份公关工作承受了巨大压力。那时没人知道“公关”是什么，有人直接问曹秀华的母亲：“公关是不是陪别人喝酒、吃饭呀？你女儿就做这个吗？”家人被问得哑口无言。谢天谢地，紧接着电视台播出了连续剧《公关小姐》，人们开始了解和认同公关业。父母终于松了一口气，更开始为女儿从事如此新鲜而前沿的职业而备感骄傲。

　　阳光的EMBA留学生

　　离开酒店之后，曹秀华加入了澳大利亚最大的公司之一AWA集团，最初是首席代理助理，一段时间后，凭借良好的综合素质及刻苦敬业的精神，实现了从助理到首席代理的惊人飞跃，这一工作就是10年。“我是个不拘泥于模式的人，喜欢挑战和创新。”享受着高薪、高位的曹秀华，又开始盘算自己的新旅程，最后决定参加美国加州大学的EMBA课程。不同于要在外谋生的留学生，也不同于一心想镀金的职业经理人，曹秀华此行的目的很简单，就是充分感受和学习。在美国两年，她做了一回纯粹的学生，彻底放开了工作。“因为EMBA的特性，班里很大部分学生是在职就读的美国本土职业经理人，课程都安排在晚上。白天到处去参观、游历，晚上则认真上课。在外企干那么长时间，天天接触外国人，曾经我以为自己很了解国外文化，然而长时间生活在国外，才真正深入体验到另一种文化的特点和细节。”因此，在日后信诺传播的用人结构上，曹秀华很看重具有国外学习生活经历的人才，她认为只有身在其中，才能练就一些深层次的沟通技能。这段留学历程让她更多地理解中外文化差异，同时又加深了对中国文化的感情。

　　信•诺

　　学成归国，Hersey与朋友在北京中关村注册了一家咨询公司，一心要打造一番自己的事业。公司刚刚注册完毕，就遇信诺传播创始人发出邀请，请她出任信诺传播的CEO。再三考虑后，Hersey带着对公关的热爱接受了邀请。“欲立则信，诺定责成”，从加入信诺的第一天，Hersey明确这家已积累多年业务经验的公司，必须在管理和工作理念上需要与世界同步。于是她带着下属奔赴世界各地的公关论坛、组织取经，积极学习和大胆引进使得信诺在EventMarketing方面走在了国内市场的前沿。“信诺给我提供了一个良好的舞台，因为2003年我加入的时候，信诺的业务根基已经打得很牢，有着许多企业不可比拟的本地资源和客户基础。因此我学来的新知识和方法，有广阔的土壤来实现，有信任我们的客户来支持，给了我极大鼓励。”

　　2007年8月，信诺传播顾问集团在北京荣获“品牌中国金谱奖——中国年度10大杰出品牌机构”称号，这个奖项由主办方独立筛选，独立评审。曹秀华对信诺传播能够得到认同颇感欣慰，但她更多是在为中国日益完善的大环境感到振奋。“这是咱们第一次完全以中国的名义倡导品牌，品牌的发展会带动整个国家在全世界的认知。不仅是商品、企业需要树立品牌，城市也需要树立品牌，国家就更需要品牌了。好的国家品牌能够增加人们的民族责任感、使命感和凝聚力，鼓励大家积极、专注地传承中国的文化和智慧。”曹秀华坚定地认为，公关的未来必须靠品牌制胜。“信息时代，操作技术上的差异肯定会越来越小，随着行业的规范化，服务质量也会趋于整齐，唯一的区别就是品牌。我认为品牌对企业来说，是传达企业文化理念和社会价值观，或者说企业价值取向的载体。”在她一双如水的眼睛里，透着对事业满满的信任和承诺。

　　公关感言

　　从业感受：“这是一个极其富有魅力的行业，充满挑战，需要广泛的知识面，敏锐的观察力，极强的好奇心，高度的热情，充沛的体力和坚强的意志力。你还需要时刻站在时尚前沿，这里的时尚是广义的，指包括经济、政治、传媒、工业等各行各业在内的社会大动向、新发展。只有贴近时代的脉搏，才能懂得如何做好有效的公关。这是一个让人保持年轻的行业，因为你需要时时象新生儿一样去感知社会，我常对自己的女性好友们说，如果想青春常在，就来做公关吧。”

　　寄语新人：“最终进入公司的每一位员工我都会亲自面试，我最看重有两点，一是个人的品质和品格，二是应聘者对公关业的热爱程度。良好的人品能保证你成为一个合格的公关从业者，真心的热爱、付出、努力才能令你成长为一个优秀的公关人才。”说起公关的就业前景，曹秀华言词简洁而坦率：“现在年轻人加入这一行还是不错的，因为中国公关业起步较晚，多数人都是半路出家，没有多少科班出身的专业人士。完整意义上的公关，中国在近几年才迅速涌现，这个行业在国内很有发展空间。”她微笑补充到，“漂亮的外表，讨人喜欢的性格，都只是公关职业路途上的优点之一，但绝对无法保证一个人的成功，成功必须靠脚踏实地积累知识和经验。因为外表的华丽，别人往往很难把注意力放在你完成的工作上，尤其在过去，这更是一种顽固的社会认知。要想取得成绩和进步，美貌的人实际上必须比一般人付出更扎实和长久的努力。”

　　最后，提到公关协会，曹秀华真诚地说：“对于协会感到特别亲近踏实，犹如大家庭中对家长的感觉，行业的发展在很大程度上得益于协会孜孜不倦的引领，听说很多人义务为协会工作，非常感动。”她表示信诺传播十分愿意支持协会的工作，为公关业的发展尽最大的努力。

　　后记：

　　采访结束，记者忍不住一再说曹秀华长得很像杨紫琼，她莞尔一笑：“好多人都这么讲，我还为此去练习跆拳道呢，可惜时间太少，没能坚持。”记者为她恰到好处的幽默忍俊不禁。她淡淡回忆：当年在北外读书的时候，《末代皇帝》一片在北京外国语学院选女配角，对演员的语言、外貌、形体要求都很高，自己被选中了去参加试镜，经过两次面试，导演组都很满意。但随即到了暑假就离开北京回家了，当时通讯不发达，导演组没有办法及时联系我，开学后才听同学们说由于急着拍摄只得另外选人。

　　Heresy就这样错过了与演艺圈相交的机会，但谁能说今天的她不是在主演一部精彩的影片呢。不知，在这个全身散发着艺术气质、深爱祖国的成功女子身上，还有多少耐人寻味的故事。且让我们拭目以待，看她将带领信诺在公关之途上谱写怎样的好曲目。