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多彩人生,情系公关:专访信诺传播总裁曹秀华

2014-5-15 10:24| 发布者: admin| 查看: 1618| 评论: 0|来自: 上海公关网

摘要:   成功公关人物专访:   多彩人生,情系公关———访信诺传播总裁曹秀华女士   曹秀华(Hersey)的办公室如同古代公主的闺阁,黑色缎面的坐椅,红色雕花的边柜,典雅的大木桌,复古的花瓶,异域风情的玻璃罐和花 ...

  成功公关人物专访:

  多彩人生,情系公关———访信诺传播总裁曹秀华女士

  曹秀华(Hersey)的办公室如同古代公主的闺阁,黑色缎面的坐椅,红色雕花的边柜,典雅的大木桌,复古的花瓶,异域风情的玻璃罐和花团锦簇的纸巾盒…

  就连现代感极强的手提电脑,也被她巧妙地镀上一层淡雅的《红楼梦》插画,瞬间变身为娴静的饰品。长发及腰的曹秀华,笑容真挚,姿态婀娜,让人一时找不到合适的词来形容这位不仅仅是美丽的职场精英。

  文化部的外语主持

  记者好奇地问曹秀华为何这么有文艺气息,她谦虚地笑笑,开始回忆十几年前那个幸运的女孩。曹秀华本科学的是英文,90年代初从北京的外国语学院毕业,因靓丽的外形和优秀的双语表达能力被选入中国文化部,主要工作是担任对外联络活动的英文主持。在文化部的工作经历,为曹秀华打下了扎实的中国民间艺术知识基础,并让她对中国传统文化产生了浓厚感情和兴趣。此外,她还了解到艺人、媒体等文化资源的运作模式,这对她日后的公关事业起到了良好支撑。在文化部工作一年后,曹秀华好奇的天性让她很渴望进一步接触外面的世界,于是她关注各种咨讯,此时冉冉升起的酒店业吸引了她的目光。想要尝试新事物的决心,驱使着她辞去众人羡慕的文化部工作,尽管当时严格的人事档案制度让她的辞职费尽周折。她排除万难,最终顺利加入一间新成立的酒店做培训师,自己先接受培训,再去培训岗位职责要求稍低的员工。曹秀华觉得这段双向培训经历令她开始懂得如何更佳地与人交流。

  酒店公关部的年轻经理

  半年多后,不安于现状的曹秀华又看到另一家大酒店的招聘广告,招聘职位是“公关经理”。她觉得“公关”这个名词新鲜极了,忍不住想一探究竟,便欣然前往面试。当时完全没有公关经验的她,却被一举选中,酒店总经理看中她“勇往直前的性格,有灵性,有韧劲”。这份工作是曹秀华职业历程中的巨大考验。工作第一天,她才知道,公关部经理是她,整个公关部也只有她一名员工,并且过去没有可借鉴的经验。曹秀华只能一边努力建设新部门,一边认真学习公关知识,一切从无到有,制定工作范围,确立职责,招新人,开展业务,忙得不亦乐乎。她坦言,那时大家对公关的定义很模糊,除了搞各种主题的活动,联系媒体,其他部门不管的事,也一并划入公关部的职责,一点不像今天的公关这样专业、明晰。“可由于大量工作都是开风气之先,大家工作得十分起劲,特有成就感。”印象最深的是,有一次酒店接待了一个奥运会裁判团,她带着公关部成员,充分发挥她在文化部当主持时积累的各种好点子和资源,每天策划不同的主题晚会邀请奥运裁判们参加。这在当时是创新的举动,引起了媒体的蜂拥报道,在没有主动联系任何媒体的情况下,自发出现了20多条电视新闻。

  兴奋归兴奋,超强的工作压力让曹秀华喘不过起来,作为酒店公关经理的她没有休息日,一年365天都工作,每天从早晨6:30忙到晚上11:30。好不容易提出一天休假,还没休息上半天,家中电话就成了热线。曹秀华体质极好、从不生病,却在繁忙中被累到发烧,卧床不起。这份工作持续了1年零8个月,她感到再也无法承受如此高强度的生活方式,辞职回家,休养了整整半年才恢复。休息期间,竟然一想到工作就会条件反射般地呕吐,可见曾经的过度疲劳是多么严重。现在回忆起那段经历,曹秀华满怀感激,她说那是一份让她变得成熟、自信的工作,当时她因工作而结识的合作伙伴们,现在多半已是各个行业的领头人。

  有趣的是,当初家人为她的第一份公关工作承受了巨大压力。那时没人知道“公关”是什么,有人直接问曹秀华的母亲:“公关是不是陪别人喝酒、吃饭呀?你女儿就做这个吗?”家人被问得哑口无言。谢天谢地,紧接着电视台播出了连续剧《公关小姐》,人们开始了解和认同公关业。父母终于松了一口气,更开始为女儿从事如此新鲜而前沿的职业而备感骄傲。

  阳光的EMBA留学生

  离开酒店之后,曹秀华加入了澳大利亚最大的公司之一AWA集团,最初是首席代理助理,一段时间后,凭借良好的综合素质及刻苦敬业的精神,实现了从助理到首席代理的惊人飞跃,这一工作就是10年。“我是个不拘泥于模式的人,喜欢挑战和创新。”享受着高薪、高位的曹秀华,又开始盘算自己的新旅程,最后决定参加美国加州大学的EMBA课程。不同于要在外谋生的留学生,也不同于一心想镀金的职业经理人,曹秀华此行的目的很简单,就是充分感受和学习。在美国两年,她做了一回纯粹的学生,彻底放开了工作。“因为EMBA的特性,班里很大部分学生是在职就读的美国本土职业经理人,课程都安排在晚上。白天到处去参观、游历,晚上则认真上课。在外企干那么长时间,天天接触外国人,曾经我以为自己很了解国外文化,然而长时间生活在国外,才真正深入体验到另一种文化的特点和细节。”因此,在日后信诺传播的用人结构上,曹秀华很看重具有国外学习生活经历的人才,她认为只有身在其中,才能练就一些深层次的沟通技能。这段留学历程让她更多地理解中外文化差异,同时又加深了对中国文化的感情。

  信•诺

  学成归国,Hersey与朋友在北京中关村注册了一家咨询公司,一心要打造一番自己的事业。公司刚刚注册完毕,就遇信诺传播创始人发出邀请,请她出任信诺传播的CEO。再三考虑后,Hersey带着对公关的热爱接受了邀请。“欲立则信,诺定责成”,从加入信诺的第一天,Hersey明确这家已积累多年业务经验的公司,必须在管理和工作理念上需要与世界同步。于是她带着下属奔赴世界各地的公关论坛、组织取经,积极学习和大胆引进使得信诺在EventMarketing方面走在了国内市场的前沿。“信诺给我提供了一个良好的舞台,因为2003年我加入的时候,信诺的业务根基已经打得很牢,有着许多企业不可比拟的本地资源和客户基础。因此我学来的新知识和方法,有广阔的土壤来实现,有信任我们的客户来支持,给了我极大鼓励。”

  2007年8月,信诺传播顾问集团在北京荣获“品牌中国金谱奖——中国年度10大杰出品牌机构”称号,这个奖项由主办方独立筛选,独立评审。曹秀华对信诺传播能够得到认同颇感欣慰,但她更多是在为中国日益完善的大环境感到振奋。“这是咱们第一次完全以中国的名义倡导品牌,品牌的发展会带动整个国家在全世界的认知。不仅是商品、企业需要树立品牌,城市也需要树立品牌,国家就更需要品牌了。好的国家品牌能够增加人们的民族责任感、使命感和凝聚力,鼓励大家积极、专注地传承中国的文化和智慧。”曹秀华坚定地认为,公关的未来必须靠品牌制胜。“信息时代,操作技术上的差异肯定会越来越小,随着行业的规范化,服务质量也会趋于整齐,唯一的区别就是品牌。我认为品牌对企业来说,是传达企业文化理念和社会价值观,或者说企业价值取向的载体。”在她一双如水的眼睛里,透着对事业满满的信任和承诺。

  公关感言

  从业感受:“这是一个极其富有魅力的行业,充满挑战,需要广泛的知识面,敏锐的观察力,极强的好奇心,高度的热情,充沛的体力和坚强的意志力。你还需要时刻站在时尚前沿,这里的时尚是广义的,指包括经济、政治、传媒、工业等各行各业在内的社会大动向、新发展。只有贴近时代的脉搏,才能懂得如何做好有效的公关。这是一个让人保持年轻的行业,因为你需要时时象新生儿一样去感知社会,我常对自己的女性好友们说,如果想青春常在,就来做公关吧。”

  寄语新人:“最终进入公司的每一位员工我都会亲自面试,我最看重有两点,一是个人的品质和品格,二是应聘者对公关业的热爱程度。良好的人品能保证你成为一个合格的公关从业者,真心的热爱、付出、努力才能令你成长为一个优秀的公关人才。”说起公关的就业前景,曹秀华言词简洁而坦率:“现在年轻人加入这一行还是不错的,因为中国公关业起步较晚,多数人都是半路出家,没有多少科班出身的专业人士。完整意义上的公关,中国在近几年才迅速涌现,这个行业在国内很有发展空间。”她微笑补充到,“漂亮的外表,讨人喜欢的性格,都只是公关职业路途上的优点之一,但绝对无法保证一个人的成功,成功必须靠脚踏实地积累知识和经验。因为外表的华丽,别人往往很难把注意力放在你完成的工作上,尤其在过去,这更是一种顽固的社会认知。要想取得成绩和进步,美貌的人实际上必须比一般人付出更扎实和长久的努力。”

  最后,提到公关协会,曹秀华真诚地说:“对于协会感到特别亲近踏实,犹如大家庭中对家长的感觉,行业的发展在很大程度上得益于协会孜孜不倦的引领,听说很多人义务为协会工作,非常感动。”她表示信诺传播十分愿意支持协会的工作,为公关业的发展尽最大的努力。

  后记:

  采访结束,记者忍不住一再说曹秀华长得很像杨紫琼,她莞尔一笑:“好多人都这么讲,我还为此去练习跆拳道呢,可惜时间太少,没能坚持。”记者为她恰到好处的幽默忍俊不禁。她淡淡回忆:当年在北外读书的时候,《末代皇帝》一片在北京外国语学院选女配角,对演员的语言、外貌、形体要求都很高,自己被选中了去参加试镜,经过两次面试,导演组都很满意。但随即到了暑假就离开北京回家了,当时通讯不发达,导演组没有办法及时联系我,开学后才听同学们说由于急着拍摄只得另外选人。

  Heresy就这样错过了与演艺圈相交的机会,但谁能说今天的她不是在主演一部精彩的影片呢。不知,在这个全身散发着艺术气质、深爱祖国的成功女子身上,还有多少耐人寻味的故事。且让我们拭目以待,看她将带领信诺在公关之途上谱写怎样的好曲目。


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