O2O模式是酒企的救命稻草吗？

　　12月24日首届中国酒类零售及发展论坛在深圳召开，借此机会酒类O2O知名企业同城酒库副总程立志现场分享。那么，同城酒库又是如何打造O2O模式的，对此我们进行了盘点。

　　同城酒库目前是山西首家线上线下一体化的酒类新型零售平台，经营包含葡萄酒、白酒、洋酒、啤酒、饮品、香烟六大品类共计1000余种SKU。隶属同城酒库电子商务有限公司。平台融合线下体验店、官网、微商城、移动终端（同城“闪送”APP）/呼叫中心（4008-519-519）、三方平台（百度外卖、美团外卖）等核心平台为消费者、厂家、经销商、直管店合伙人、异业联盟战略伙伴提供即时配送、订单管理、运营管理、数据推广、供应链服务、物流配送等一站式服务。目前山西省内现已开设直营+直管门店百余家，会员突破40万+。

　　一、数字化全渠道管理，打造核心竞争力

　　作为山西首家线上线下一体化的酒类新型零售平台，深刻了解山西酒水行业及营销策略，将现有信息资源盘活，打通线上线下一体化运作通道尤为重要。2016年同城酒库投入巨资引入了信息系统，全方位打通企业系统经脉，为数据化营销、数据化管理提供了完善的技术支持。同城酒库启动了运营信息系统化矩阵，完成了包括采购、仓储、物流、呼叫中心、电子商务、会员管理等现代化信息管理系统。通过数字化渠道，同城酒库把几乎所有消费者都能转化为会员，并把会员分为多个细分的层级和类型进行管理。

　　据相关研究表明，开发一个新客户的成本一般比维系一个老客户的成本要高出5~10倍，而维系一位老客户给企业带来的价值比开发一个新客户的价值要大得多。这是一条适用于任何行业的销售铁律，对于酒类行业来说也是一样。掌握大数据，不仅可以大大提升对老客户的维护与营销效果，而且通过数据分析，还可以提供发现新客户的线索，预判甚至控制流量，做到精准营销。

　　二、同城酒库的创新模式

　　同城酒库创新性的跨过各级经销商和终端的多级周转，砍掉中间环节的层层加价和费用，实现与厂家和消费者两头无缝对接。通过数字化互联网信息技术的应用，顾客线上下单不会再经过中央库房分拣、打包、出库、到第三方物流公司交接，物流公司分拣分拨，快递上门送货这套费时、费力冗长的流程，而是直接简化为顾客下单并由最近的门店店主直接送货，大大缩短了流程和顾客的等待时间。

　　同城酒库电子商务有限公司旗下拥有同城酒库直营店、同城酒库加盟店、同城酒库微商城、同城酒库APP等业态。据其公开资料显示，截止2018年10月，已经开设店铺百余家，其中加盟店50余家。

　　三、供应链服务产生价值

　　对于B2C电商来说，供应链是成本，而且很高；对于O2O来说，供应链能产生价值。同城酒库曾说，在同城酒库的模式中，线上下单是一个订单平台，通过当地的门店送货，并且19分钟全城配送。而送货是利用门店店员的精力，除此之外，这样的模式下不需要单独的仓库，门店本身就是一个一个的仓库，这样比较下来，不需要再花费租赁库房，不需要单独的物流，能够让消费者享受到更直接的价格与服务

　　四、酒企O2O转型的三点好处

　　1、O2O模式可以为行业调整期中倍受压力的酒企提供削减运营成本、快速进入餐饮渠道、聚拢陌生消费者提供的解决方案；

　　2、企业通过供应链整合，利用传统线下门店等产业优势，带动线上服务和地区采购产品的提升和优化；

　　3、酒类O2O电商平台的竞争本质仍然是服务，O2O的整合无论在售前、售中和售后，在线上和线下领域分别利用了多方渠道的资源和优势，可以较好的为用户提供更好的服务。

　　真正的酒类O2O领导品牌的“线上”及“线下”是两条腿走路，而不是“一长一短”。如果谁能有效改善线上，则其会赢得资本市场的进一步青睐。在2019年可能会有更多的酒类O2O公司兴起，酒业的互联网化转型或将进入攻坚期和深水区。