语音转文字－讯飞听见APP产品体验报告

一、产品概述

1、体验环境

设备：iphone6sp

系统版本：ios10

APP版本：1.0.1035

体验时间：2018年3月

2、产品简要说明

讯飞听见APP是一款录音转文字软件，APP内部自带录音功能且支持本地音频导入。录音简洁方便，转文字高效精转，随时随地提高工作效率。

3、产品定位

类型：录音转文字的效率工具

Slogan：所听即所见 

商业模式：针对高端商务人士的付费软件。

4、用户需求分析

4.1用户是谁

主要用户：

具有录音并转文字需求的个人，包括营销讲师（微商营销）、办公文员、媒体记者以及

有日常记录等需要的个人。

潜在用户：

有录音并转文字需求，但不了解此类APP的用户

有转文字需求，音频保存在手机，使用pc端的用户

已在竞品转写但准确率较低的用户

4.2用户特征及需求

1、APP既能够支持专业录音，也可以导入音频转写；

2、所在部门或公司、自由工作者、日常记录频繁地需要录音并转成文字；

3、手机录音较多，希望直接使用APP转成文字；

4、希望APP操作流程较为简单便捷；

5、需要准确率高的转写结果；

6、希望转写结果可编辑，分享方便；

7、收费上希望有折扣和活动；

4.3用户场景

4.4解决方案

1、对于有频繁将音频转成文字的老用户，可选择包年包月业务，回馈老用户。

2、准确率方面需要研究院不断深耕，用户使用率上升可促进迭代。

3、定期联动淘宝专营店、讯飞旗舰店推出优惠活动。

二、产品分析

1、产品结构图

（讯飞听见结构图）

总体上来说，作为一款工具类产品，做到了产品结构清晰、功能点明确、无累赘：

1. 首页清晰展示APP“开始录音”、“导入音频”两大功能，入口浅，用户使用方便快捷。左上角“我的”及右上角”列表“为信息展示。首页整体布局清晰明了，功能突出。

（APP首页界面）

1. “开始录音”界面简单清晰，点击中间红色按钮开始录音，正在录音界面显示顶部时间为临时文件名，可及时修改；时间及音波图显示转文字进度；暂定和停止按钮位于用户易操作位置。

（录音界面）

1. “导入音频”界面（ios版）展现两种录音文件导入方式、教程。符合ios用户本地音频导入的需求。

（录音导入界面）

1. 点击”我的“共7项子菜单，其中”我的订单“有5种状态，一目了然知晓订单目前状态，同步PC端已转文件，点击即可查看音频、文稿结果。
2. 点击”列表“进入音频列表页，此页面主要为在APP内的录音文件以及导入音频文件。列表页右上角搜索栏，可依据关键词搜索定位想要查找的音频。

个别地方结构有问题，建议如下：

（1）首页主视觉为“讯飞听见，所听即所见”占据首页2/5的位置，建议更加突出菜单栏“开始录音”、“导入音频”，对于语音转文字强需求的用户，入口更加醒目。

（2）进入“我的-帮助中心-用户反馈”填写意见，个人认为帮助中心和用户反馈不存在包含关系，用户反馈和帮助中心属于并列关系，同时对于收集用户反馈更加有效。

（3）“设置-关于我们”微信、微博、官网为统一层级，突出微信公众号，弱化官网和微博这一方面不赞同。个人认为应更加突出官网信息，再者微信公众号二维码也无法扫码关注。

2、用户使用流程图

本部分主要从讯飞听见APP“开始录音”、“导入音频”两大功能入手，还原使用流程，分析优劣。

2.1开始录音

（开始录音流程）

总体来说，用户录音-转文字-下单流程中，整体易操作，指向明确，一目了然。

1. 当点击完成按键，弹出对话框，可重命名，用户可选择删除or存储，但不排除用户因操作失误，希望返回续录。希望下一版本迭代，可点击页面除对话框的其它位置返回，继续录音。
2. 点击删除录音，对话框显示“取消”、“删除”选择，因前项“删除”在左，后项“删除”在右，用户易点击“取消”。希望下版本迭代更改位置，以防用户重复操作。
3. 录音过程中，若放弃录音，可点击左上角箭头，弹出“当前音频未存储确认返回？”选择“取消”、“确认”操作。
4. 录音过程中，点击home键，返回手机桌面，依旧具备续录功能。此功能是一大亮点。

2.2导入音频

（导入音频流程）

总体来说，由于ios系统的限制。讯飞听见APP采取“用其它应用打开”的方式满足ios用户录音文件导入的需求，保证了用户体验。

1. 用户需先将音频从QQ或微信打开，选择讯飞听见APP导入，跳转音频列表页面。可选择“分享”导出音频，不失为保存音频的办法之一。
2. 点击“转文字”按键重复转文字-下单操作。此处不赘述。

3、功能体验分析

前文从产品结构和用户使用流程分析了听见APP，顺带分析了部分功能的优劣。此部分具体以转文字详细功能点来阐述。

3.1录音界面-实时转写

（参考2.1流程）录音过程中，边说边转，实时出现文字结果，蓝色文字代表系统在实时转写过程中进行智能纠错。由于实时结果为预览模式，文字不断滚动，保持3行左右。试用时长为5分钟，如需查看完整结果，则执行2.1所述流程。用户可根据实时转写结果评估准确率高低，选择是否付费转写。这一亮点，去除了用户担心准确率无法达到标准的疑虑，也具备衡量官方95%+准确率的参考依据。

（录音界面）

3.2音频导入-快速精准

（参考2.2流程）导入音频，进入音频列表，点击转文字，选择机器快转，wifi情况下自动上传录音文件，执行订单名称、专业领域、短信通知进度后，提交订单，支付完成后，等待转文字结果。此处我选择导入16:55分钟音频，预计10分钟完成，等待转文字结果时间约为3分钟，短信会实时通知执行转文字完成。准确率大致为98%左右，可自动断句。由于音频普通话标准，准确率很高。在有噪音、多人场景下，转写效果有待商榷。

（导入音频转写结果）

3.3查看结果-在线编辑

转文字执行结束，在“我的订单”中查看结果。对于错误的地方可按句回听，进行编辑修改，操作简单，无需在PC端进行编辑，方便快捷，随时随地，边听边改。修改后点击“导出文件”即可保存、分享。

（在线编辑界面）

三、竞品分析

这里对录音宝、搜狗听写、uu速录侠进行对比分析。

1、基本数据对比

搜索语音转文字，排名第一为搜狗听写，第二名和第三名同属于科大讯飞的“讯飞语记”和“录音宝”，讯飞听见未上榜。搜索录音机、录音、速录等关键词，搜狗听写均上榜。

2、三者差异化表现

从三款APP定位来看，都是专注于语音转文字功能的工具类产品。不同点在于讯飞听见APP支持本地音频导入，也支持专业录音转文字。涵盖了APP内及APP外几乎所有场景下的语音转文字需求。

搜狗听写仅支持APP内录音实时转写，不支持录音导入转写。搜狗听写这项功能与讯飞语记类似，但搜狗听写在声源距离上优于讯飞语记。

UU速录侠仅支持在app内录音，再通过相应操作将录音转写成文字，是付费的项目。

在主要功能上，讯飞听见比uu速录侠优势在于提供机器转写，且价格较低，速度较快。在准确率上，各家都将准确率卡在95%，这既是功能点，也是宣传点，具体准确率不得而知。

四、总结

本文从产品概述、产品分析、用户需求分析、竞品分析等方面对录音宝进行整理分析。因APP于3月15日上线，暂未收集到用户意见，后期将及时做更新。至此我们对讯飞听见APP有了大致了解。

在人工智能和语音识别领域，讯飞听见有着得天独厚的技术、资源等方面的优势。甚至可以说在很长一段时间，竞争对手都处于模仿、追赶的阶段。但是正是因为这些，讯飞听见不能仅满足于现状，而是应该拉开差距，成为行业的领导者。同时作为发展迅速的2C产品，要脚踏实地，注重用户培养注入创新和生命力。