克利夫兰医学中心获Global Healthcare Accreditation的认证

佛罗里达州棕榈滩花园2017年11月1日电 /美通社/ -- 常年被《美国新闻和世界报导》(US News and World Report)评为美国顶级医院之一的克利夫兰医学中心(Cleveland Clinic)的医学目的地计划获得Global Healthcare Accreditation Program的三年期“卓越认证”。

成立于近一个世纪前，克利夫兰医学中心一直走在创新的前沿，自运营的第一天起一直致力于为医疗旅游患者服务。它开创了许多医学上的突破，包括冠状动脉搭桥手术和美国的首例面部移植手术。而且，克利夫兰医学中心率先把病人放在首位，以提高患者满意度。中心还是第一个将患者体验作为战略目标的主要学术医疗中心、任命首席体验官、也是第一个建立患者体验办公室的医学中心之一。

克利夫兰医学中心全球患者服务部门董事长Nizar Zein博士2017年10月3日在加州洛杉矶第十届全球观光医疗暨保健会议(World Medical Tourism & Global Healthcare Congress)期间举办的颁奖典礼上接受了认证牌匾。

Zein博士表示：“确保患者需求得到满足至关重要，尤其对于医疗旅游患者来说。我们每年接收来自国内50个州和超过125个国家的患者。GHA对整个医疗旅游护理连续性进行深入评估，从患者首次从外地赶来进行服务咨询，到他们返回家中，涵盖所有接触点的患者体验，这也是我们选择他们的原因。此外，GHA还对医疗旅游相关的可持续商业流程和实践进行评估，帮助我们确认哪些领域需要改进，进而改善患者体验和提升运营效率。”

Global Healthcare Accreditation (GHA)计划是一个独立的认证机构，致力于改善患者体验和在国内外旅游接受医疗护理和治疗的患者所获得的良好照顾。

Global Healthcare Accreditation®首席执行官Karen Timmons表示：“GHA代表了一种为医疗旅游患者和为他们服务的组织提供最佳效果的创新方法，注重患者体验和可持续的业务流程，并且分享医疗旅游目的地方案的最佳做法。寻求GHA医疗旅游服务认证是医疗旅游患者服务机构一项稳健的经营策略，因为GHA致力于为机构带来短期和长期优势，提供更直接的投资回报。作为精确、高质量医疗服务的领导者，我们欢迎克利夫兰医学中心加入GHA大家庭。”