2016年度中国最佳客服中心评选活动火热申报中

北京2016年8月23日电 /美通社/ -- 中国客服中心产业从上个世纪九十年代中期开始，经过近二十年的发展，已经初具规模，行业应用广泛，业务全面。产业重点从建设到管理，再到价值提升正在悄然转变。为了在社会各行业引领各行业客服中心持续提升服务水平，展示良好的社会形象，建立符合国情并接轨国际的客服中心标准体系，推动客服中心产业的发展，由行业资深媒体CTI论坛（www.ctiforum.com）主办，中国通信企业协会增值服务专业委员会指导的“中国最佳客服中心”评选活动于七月正式启动。“中国最佳客服中心”这项荣誉将授予那些在客服中心运营管理、技术应用及创新、外包领域取得优异成绩的机构及人员，以表彰他们在2016年中为本企业客服中心建设、运营及客户管理提升所作出的贡献，同时也为他们推动整个客户关怀及管理产业在中国的发展给予肯定。

 
2016年度中国最佳客服中心评选活动

2016年度中国最佳客服中心评选活动（http://www.ctiforum.com/users/awards/2016/）自七月启动以来，受到了行业内的高度重视，各企业参评踊跃，目前正在火热申报中。评选涉及电信、金融、政府、制造业、物流、零售、IT、互联网、电子商务、电力、外包、人力资源、咨询培训等企业。在2016年度中国最佳客服中心评选过程中，各企业客服中心高度重视，精心组织，通过投入硬件设施、优化服务流程、加强人员培训、完善制度保障、改进内部管理等多项措施进一步提高了客服中心整体服务质量，提升了客户满意度。

本年度奖项的评选将秉承公开、公平、公正的原则，按照专业而规范的组织评选程序进行，评选标准对所有候选企业及人员进行全面评估，并对进入复审阶段的呼叫中心/软硬件企业进行抽查实地测评。评委会最终评选出2016年度中国最佳客服中心（运营奖）、2016年度中国最佳客服中心（创新奖）、2016年度中国最佳客服中心（外包奖）、2016年度中国最佳客服中心（个人奖）。

引领各行业客户服务中心持续提升服务水平，展示良好的社会形象，2016年度中国最佳客服中心表彰大会及中国客户体验创新大会将于2016年10月13日在在中国北京举行，13日为大会和展览日，向所有关注客服行业发展的人士免费开放。本次活动的内容包括关于呼叫中心运营管理与技术的研讨会，展览展示，表彰仪式等，与会的各行业精英将学习、分享客服中心管理的最佳实践，共同探讨客服行业的发展态势。

关于活动的详细介绍及参与方法，请登陆评选活动官方网站（http://www.ctiforum.com/users/awards/2016/）。