净来：聚焦消费者需求净水器企业致力于品牌服务

2014-7-22 17:32| 发布者: wangjing| 查看: 1260| 评论: 0

    在互联网发酵的经济时代之下，不再是企业生产什么样的产品消费者就乖乖去购买产品的时代了。现在是消费者需要什么，企业必须要按照消费者的需求去生产的时代。按德鲁克的说法，“摧毁巨人的并不是技术，而是变化的客户需求”。

    净水器在中国已有十几年之久，但在家电界一直都是默默无闻。近几年，黑心桶、水污染的事件越演越烈，家庭饮用水问题迫在眉睫，居民需要安全、健康的饮水环境。水污染了，净水器火了。因此，能够满足居民健康饮水需求的净水器产品就如雨后春笋般的复苏了。

    品牌服务企业发展的关键

    4500多家的净水器品牌争抢净水市场，很容易发现品牌之间除了来自于产品的滤除效果好、安装简便、产品质量好等，最大的差异就是品牌的服务，产品是否真正的被消费者所接受。

    没有消费者会真正关心你的产品本身，他们更关心的是净水产品所能提供的价值，选择你家的净水器，能不能解决我的问题，这点才是关键。而很多净水器企业，通常会把力气花费在自顾自的宣传净水器功能上。为了促进利益增长，给消费者推荐价格高昂的产品，却不管是否适用于他们。随之而来的后续服务，也是让消费者如鲠在喉。

    在产品同质化日趋严重的净水行业，净来净水器一直是以客户为中心，传达给消费者最为关注的产品信息都是“您想要解决的问题，我们都有相对应的产品和技术可以做到”、“你选择我们的产品，今后将会享受到什么样的服务”等等。

    正是源于这份关注客户的初心，净来才能生产出充分满足消费者需求的净水产品，并提供周到的售后安装服务，在诸多的净水企业中脱颖而出，获得世界各地净来用户的喜爱。