实体店“红利”还有待深挖 红星美凯龙1001战略瞄准“社群经济”

上海2016年6月22日电 /美通社/ -- 6月18日，红星美凯龙在“三十周年庆”上正式公开了“互联网+2.0模式”，红星美凯龙商场=社区主力商业体=街区公共客厅，这个公式即将成立。

以后达成商务谈判的地方，可能不再是会议室办公室，而是某个公共客厅；周末一家人吃玩聚买的地方，可能不再是公园乐园，而是谁家的大社区；以后“看看看要排队、买买买拼人品”的地方，可能不再是小长假的博物馆、打折季的奢侈品店，而是家门口的红星美凯龙商场。

李斌发布演讲，讲解红星美凯龙1001战略

但很多中产阶级人士表示，这些早应该“变现”了，因为他们已经“需要”了很多年。中产阶级希望享用和全球同级的产品；他们想要追求极致品牌的感觉；他们需要享受品质感十足的体验。而伴随中等收入群体逐渐成为社会的中坚力量，中国的实体服务能力却大幅落后于他们的需求。“所以红星美凯龙要站在用户角度，改造实体店。”正如红星美凯龙总裁李斌在“30周年”上所说。这是红星美凯龙满足中产阶层“高品质一体化”消费文化的选择，也是顺应时代发展的机会点。

这个机会有多大，目前整个家居市场的市场规模达到了4万亿，而且保持每年25%左右的增长；而整个泛家居市场的规模在十万亿的量级。红星美凯龙这节奏，是要创造新的红利时代。

商场化身“社区公共客厅”

红星美凯龙到底要怎样改造实体店？

首先要“以家为核心”，把实体店从普通意义上的商场，改造成“主力社区商业体/街区和社群的公共客厅”。

据李斌透露，红星美凯龙未来可能会有两种形态的店，一种适合吃喝玩乐，以家为核心的，什么都有；一种是，在靠近核心的地方，以商品和服务的体验为主，吃喝玩乐为辅助。

但无论哪种，很重要的是，线下实体店要凸显它的既有优势 -- 有温度的体验和服务。

过去谈到“家”，只是在谈房子和家庭，但现在变了，“家”字谈的是一个人的栖息之地，也是一个充满个性、赋予人格精神的存在。

所以，这种模式的实体改造，更加专业有温度，有利于品牌忠诚度塑造，也是互联网无法替代的。

这从选址就开始贯彻，随着城市的外延，很多以前较偏的地方现在成了区域中心，伴随城市结构的改变，红星美凯龙的店也将逐渐变成社区的中心和主力社区商业体。

未来30年，全球会伴随产业大融合，进入开放共享的商业时代，商业空间形态也会伴随生活形态而变，变成共享的外部保障、社群的公共客厅，这么看来，红星美凯龙的“变”也是一种必然。

重塑空间改变生活

那么如何达到这个效果？靠互联网。

红星美凯龙将借助互联网技术的应用，统一底层数据库，整合线上线下所有数据，建立红星美凯龙新的能量中心。通俗点说，就是让实体店面全面数字化。

但应该注意，当移动互联、云存储、云计算等互联网技术，已经成为生产工具和企业经营必备的“水和空气”，有限的资源就会更有限，不可复制的线下商业资源就会更有稀缺性。这也是如今阿里、京东等传统互联网企业，都极力补实体店缺口的原因。

“在泛家消费产业链条中存在着大量的 Face-Face 服务场景，必须依托最后一公里的线下网络予以支撑，红星美凯龙遍布全国的家居 MALL 将是我们转型最优质的资源。”李斌表示。

所以，真正实现线上线下一体化融合、相互赋能，建立无缝闭环，才是红星美凯龙打开互联网的正确方式。

这完全是打造“爆款”的逻辑 -- 实体店变成了稀缺场所。因为当可以在线上看到1000万 SKU，但线下门店只能展示1万，只有千分之一的概率去实体店体验一把，这个时候，想必只有“挤挤挤、抢枪抢”，才能“买买买”。

就近两年，仅仅一个互联网+就已经重塑了众多企业新的生存模式，红星美凯龙升级的“互联网+2.0”不仅想重塑企业的发展空间，还想重塑整个行业和人们家居生活的未来空间。

正如红星美凯龙董事长车建新在红星美凯龙30周年盛典上表示：“不变的是红星美凯龙的企业使命，以提升中国人的居家品味为己任。为中国生活不断发现爱与美，是我们与生俱来的权利。”