公关就是在两种博弈中找平衡

　　毕业于西安交通大学的张会亭，是中国第一商业财经主持人。长期致力于终端零售市场的研究咨询和相关人员的管理与培训，中国营销传播网专栏作家和高级营销培训师，国内多家培训及营销顾问公司特聘讲师，国内多家经济类报刊杂志及网络媒体特约撰稿人。曾就职于美的、科龙和奥克斯三大知名企业。现就职于北京关键点传播集团事业二部总经理;。日前，记者专访了张会亭。近距离感受他对中国公关行业的洞悉和自身作为中国第一商业财经主持人在公关领域的游刃有余。

　　《中国产经新闻》：中国公关行业目前面临的形势是怎样的？

　　张会亭：今天的公关不再是过去狭义的公关。伴随着公关公司服务的逐渐深入，企业也正在加速接受公关行业的教育和洗礼，其自身也在与时俱进，这就对公关公司提出了更高的要求。以前公关公司更多的是靠“关系”进行服务，后来是简单意义上的“发稿”传播，但从关系到发稿，都是一种相对原始和单一的传播方式。

　　而发展需要更注重“策略”，更注重企业的社会价值和核心商业意图。公关公司能否充分地想人所想，为企业做出更深层次的传播服务，这些都是今天公关公司的当务之急。过去，企业、公关公司、政府、媒体都是点对点服务。现在我们是要看如何让企业、行业协会、政府和媒体之间多元化综合交错，进行联合输出并且实现多方共赢，这也是未来公关发展的长远大计。

　　《中国产经新闻》：您曾经成功操作过哪些典型的公关案例？从这些案例中您的最大体会是什么？

　　张会亭：所谓“在商言商”，任何一个企业其自身的商业目的都是要进行有效的传播，但是企业本身作为社会公民又应该承担其社会责任和社会道义。一直以来，企业都在这两个方面徘徊和博弈，这时公关公司就一定要有效地为企业在这两个博弈点上找到平衡。

　　以关键点公关公司在2007年7月刚刚操作过的扬子江药业的案例来说明。江苏扬子江药业集团是一个过百亿的大型处方药企业，但由于自身产品特质和行业规则的限制，而没有做太多的品牌推广和传播，董事长徐镜人近10年来，每一年都会为祖国的边防哨所包括其他的一些军事驻地捐钱捐物捐药品进行拥军活动，但是都没有收得太明显的品牌传播效果，用公关语言来说就是：企业尽到了社会责任，但没有把核心的企业价值有效地嫁接过来。而2007年恰好是中国建军80周年，我们就以此为切入点，为扬子江药业的拥军之路创造了巅峰之作。

　　在这个过程中，公关公司起了什么作用呢？第一，我们有效地策划并组织了这一系列活动，并通过有力的执行保证了活动的顺利开展。从这个案例里也展现了我本人作为商业财经主持人的优势，设想一下，如果这样的大型晚会外包给演艺公司来做的话，他们很难深度理解领会企业意图，也很难解读出我们所做这一系列活动的公关意图。普通公关公司自己来做的话又会存在主持不专业的可能。而在关键点公关，我们完全能自己运行自己消化，有效地完成对企业的公关目的及公益价值在晚会上的有效呈现，整台晚会成为当天活动的一个亮点、高潮和升华。

　　《中国产经新闻》：公关是一个充满挑战的工作，您如何看待这其中的挑战？有没有感觉压力特别大的时候？

　　张会亭：压力一定会有，甚至很多时候你不得不面对质疑，但是我觉得这个时候关键要看你是一种什么样的心态。从挑战而言，我觉得毛主席有句话很经典——“战略上藐视敌人，战术上重视敌人。”这也是我一直在坚守的信念。换个角度讲，荣辱成败都很坦然，成功了是对你的认可，失败了是给你一个警醒，这样就能舒缓很多压力了。