泰笛，一家不做补贴的互联网+企业，凭什么受用户和风投的追捧？

据数据公司麦迪逊披露：中国的O2O公司从去年到今年为止，补贴市场的累积花费，预估超过了150亿人民币的规模。也就是说，平均每一个中国人至少获得了10块钱的补贴。雷锋叔叔果真没有走。然而，巨额补贴的背后，是大批项目的死亡和被淘汰。补贴已经成为了不少O2O公司的双刃剑，一方面确实大批项目通过补贴获得了客户，另一方面大批项目也因为补贴直接烧光了家底，带来资源的巨大浪费。

事实上，在投资人的眼中“O2O绝大多数公司都得死！”这其实不是他一个人的声音，随着2015年下半年资本市场遇冷，大批依靠补贴用户，做大盘子的O2O公司相继陷入资金断裂的风险中，淘汰出局只是时间问题。

反而是一批不做补贴的O2O公司发展强劲。泰笛便是其中一个例证。泰笛不仅受到资本的青睐，还牢牢把控着产业第一的宝座。怎样才能做一家不做补贴，还能实现持续增长的公司呢？

定位精准，不随波逐流地取悦屌丝用户

正如GGV的童士豪先生所说的那样，中国经济已经进入了一个非屌丝经济的阶段。他曾说从中国用户每年大批购买苹果手机就能看出这一点，白富美经济（其实质是中产、轻奢）会成为下一个增长点。所以，创业者应该大胆服务有品质追求的高端客户，满足他们的需求，因为他们有消费升级的冲动，愿意为更好的产品和服务买单。

以泰笛为例，其很早就定位中高端，让用户不为小恩小惠所动。这部分用户的特点，不仅仅是收入颇高，更重要的是他们更加看重服务本身带给自己的体验。一般的烧钱补贴对于他们的作用和影响力是非常有限的。现实中，很多大平台动辄就用补贴的方式来培育市场，获取用户，这个方法对综合性平台来说有很好的效果，但是对于垂直服务平台来说，是一剂副作用颇大的毒药。因为补贴会把一群根本就不是你客户的人，吸引到你的平台上，而一旦停止补贴，它的需求的匮乏可能不会让他留在你这里。

而且中高端用户还有一个特点，因为中高端客户本身对专业化洗衣就有刚性的需求，而提供服务的公司提供的服务深得其心的话，就会变的非常忠诚，不为补贴所动。就是一旦选择某家公司的服务，他们的忠诚度又会非常高，消费潜能也能得到极大的释放。泰笛洗涤目前当日的交易量比第二，第三名的总和还要高。所以，良好的定位让泰笛洗涤不用惧怕任何竞争对手的补贴策略，也因此不必因为对手，而改变自己的经营策略，可以从从容容地做自己的事情，干好服务。

多用创新求差异，而非烧钱赚吆喝

上个世纪90年代，日本的雷克萨斯汽车雄踞各大汽车排行板块的首位，日本人的精致，和令人吃惊的服务，都让世人佩服的五体投地。仿佛一夜之间，高端车的皇冠宝座就要落在日本人的手里了。当时，受到冲击的高端车很多，不少车商选择降价来赢得交易。只有一家公司却不这么做，它叫保时捷，保时捷的总裁对记者说：“当我看到，街上有两辆保时捷时，我就会担心了，并且马上要开始减产”。他选择通过推出更高端的车型，降低产量等方式来竞争，还开辟出了奢侈品汽车这种新品类。结果，如今顶配保时捷的价格是顶配雷克萨斯的5倍。并且市场上绝对不会有人把保时捷和雷克萨斯放在一起进行比较。

泰笛在竞争最激烈的时候，追求的是在服务方面与别的平台产生显著差异，而非烧补贴换用户的方式。正如周鸿祎所说的那样“用户只会为看的见的差异买单”，泰笛在看的见的服务这个环节，狠下了功夫。

首先是洗衣模块，泰笛希望专业的人做专业的事情。泰笛既没有像竞争对手那样，随便发展洗衣店来服务用户（把自己简单当成一个皮条客），也没有故弄玄虚自建所谓的专业工厂来提供服务。

泰笛选择完全交给洗衣行业的一线企业来做，自己做好慎重选择合作伙伴的事情，且要求对方必须遵守自己的规则，谁要不遵守规则，保质保量地完成服务，谁就会失去泰笛的支持和背后的这些优质客户。

其次，泰笛把物流模块做到了极致。泰笛不跟风分享经济，沉下心来自建物流体系。它的物流配送员工要接受三个月的培训，清一色的统一服务帅哥提供上门取衣送衣服务，训练的内容不只是送东西，驾驶技术，公司的章程这些物流公司必备的知识，还包括上门的礼节，和客户打交道的技巧、说话的技能等，课程和希尔顿大酒店的管家服务培训课程更加接近，这样可以有效地将自己的员工和竞争公司的服务在细节上区别开。而且公司通过IT手段，调配物流路线，提高人员的服务效率。

泰笛在这些环节的持续投入，所花的钱估计早就超过了市场的投入，但是这是值得的，与其给流动的客户，不如给真正高净值的客户提供一个长期可以信赖的平台。这就是O2O生意真正的壁垒。

不盲目扩张，烧钱也是一门技术活

最早把创业比做战争的好像是薛蛮子，雷军其实也有类似的言论。大概意思是说，用烧钱把公司做大并没有什么了不起，可是这真的有意义吗？黎万强回忆说过：“在小米的早期，雷总要求我们能不动用外部资源，一律不用，能不花钱解决的，就不花钱”。融了大钱的小米尚且如此，我实在搞不明白为何如此的O2O公司会把投资人的钱看的那么轻贱？

互联网圈的铁律是剩者为王。原因就在于，在漫长的市场推广阶段，一方面企业需要投入持续做大公司，以便吸引更多的投资入账，另一方面又要控制支出，避免烧血而亡。

泰笛在市场扩展计划方面非常的慎重谨慎，因为O2O很多开支的发生，都是发生在企业向别的城市扩张或者上新的品类的时候。泰笛的思路是只有在用户群固定、服务通道确定，这个时候才扩展新品类相对简单。这个简单主要体现在推广成本的下降上。

事实上，泰笛在取得上门洗衣服务的领先市场地位后，才根据现有稳定用户的需求，推出了上门绿植服务的项目。由于是自身渠道内推广，可以有效节约获取用户的成本，且横向发展业务的效果也非常不错。至于如何打入新的城市，泰笛认为不是不花钱，而是要把钱花在真正能给项目带来价值的事情上。比如，泰笛进入北京选择的方式就非常独特。创始人姚宗场是广告人出生，他非常愿意为创意付费，因为好的创意可以实现事半功倍的效果，于是就有了中关村那个有名的倒计时广告。

所以，泰笛可以得到风投的持续支持，进而拥有更加广阔的未来，而自己昔日不少竞争对手，则有可能在下半年倒在竞争的跑道上。事实上作为行业的观察者，笔者认为互联网的发展史就是一个不断刺破泡沫的历史，而在这条尸横遍野的道路上，那些依靠烧钱，单纯依靠资本运作起来的公司，没有一家最终取得成功，而在当今这个时代，一家优秀的O2O公司，也是可能成为苹果、谷歌那样伟大的公司的，但是它必须能够提供一种稳定的价值，并且建立在一套可行的商业模式和健康的经营方式上。所以，靠资本不如靠自己，也只有稳健发展，提供独特价值，模式可持续的公司才能在资本市场上拥有绝对的议价权。