泰笛洗涤严控质量，独占洗涤O2O鳌头

线上下单洗衣、专人上门收送，洗衣O2O模式近两年开始兴起，泰笛是其中起步最早的一家。不同于同行自建中央洗涤厂的做法，直接整合传统一线洗衣品牌的加盟商作为自己的洗涤供应商，走“轻模式”的路子。而这一模式让泰笛能够在洗涤O2O领域独占鳌头。

在整个洗衣链条中，服务型物流是泰笛唯一做的业务。当用户下单后，泰笛小哥上门取衣，将衣服送到最近的中转仓库，再由干线物流人员由仓库送到洗衣工厂。泰笛还开发了一套配送调度系统，解决并单、连单和始发派单中的空驶等问题，配送员只需要照着路线取件就可以了。

姚宗场并没有自建中央洗涤厂，而是选择与当地的洗涤代工厂合作。泰笛开发了一套 IT 系统，针对各个服务环节设计了标准化的评估指标。这套 IT 系统需与洗涤厂的管控系统对接，便于泰笛对服务流程和质量进行管控、监督。

调研公司博思视点5月24日发布了《2015年第一季度中国洗涤O2O行业发展报告》。在这份报告里，总部位于上海的洗涤O2O公司泰笛在上海、北京市场的用户使用比例达到90%，位居榜首，尤其是在上海，泰笛的用户使用比例达到99%，其他仅占1%。

而在使用过洗涤APP的受访者中， 泰笛洗涤服务的使用率为65%；第二名是使用率20%的e袋洗，其余15%来自懒猫洗衣、泡泡洗衣、衣卫士、我要洗衣、懒到家。

博思视点发布的《2015年第一季度中国洗涤O2O行业发展报告》中还指出，在用户满意度上，受访者中，泰笛的用户满意度高达95%，而e袋洗的用户满意度则为65%，懒猫洗衣为50%。

泰笛用户满意为何如此高？

这与泰笛长久以来严格坚持质控有关。在洗涤市场，用户最看重的还是洗涤质量，无论洗涤时间的快慢，保证质量才是用户的痛点。泰笛深知这点，于是将洗涤这一环节交给了有丰富经验的传统洗衣业来做。“传统洗衣业做了10几年，我们在技术上根本颠覆不了。”泰笛创始人姚宗场曾这样讲。

所以，在服务质量上，泰笛严格控制洗涤质量。泰笛市场负责人表示，泰笛只挑选一线洗涤品牌加盟商中拥有 5 年以上洗涤经验的加盟商合作，将一线洗涤品牌 加盟商丰富的洗涤经验和泰笛洗涤严密的洗涤标准相结合，并对供应商制定淘汰机制，不遵循标准操作的工厂则会被淘汰，这样，就牢牢保证了泰笛洗涤的洗涤质量。

同时，该负责人还认为，高用户满意度还与泰笛采取的自建起服务型物流团队有关。“为给用户提供更“爽”的居家上门服务体验，泰笛自建服务型物流团队，为用户提供24 小时免费上门收送衣物、递送鲜花服务，并且全是90后小鲜肉。