中国酒店移动营销管家培训班7月31日在青岛举行

北京2014年7月9日电 /美通社/ -- 互联网的作为第三次信息化革命的支撑平台，其核心在于应用和实践，酒店业作为旅游行业的基本支撑点，是首要涉及和改变的行业。传统酒店思维的转变迫在眉睫。移动互联网作为互联网革命的第二个段节，起到承上启下的作用，也对酒店营销结构的转变、酒店产品设计的思路转变、酒店客户渠道拓展、客户购买方式和预订方式改变都起到核心驱动作用，作为酒店营销人必须学习掌握移动互联网时代的营销思路及方式方法，才能适应当前时代的要求。为此，中国酒店移动营销管家联盟、酒店职业经理人杂志社、北京中凯瑞酒店管理有限公司联合举办中国酒店移动营销管家培训班，现将有关事宜通知如下：

一、主办承办单位：

主办：酒店职业经理人杂志社、中国酒店移动营销管家联盟

承办：北京中凯瑞酒店管理有限公司

二、培训地点：

青岛宝龙戴斯酒店

三、培训时间：

2014年7月31日-8月1日

四、课程安排

7月31日上午

授课老师：陈显伟，中国酒店移动营销管家联盟培训顾问。现任曙光酒店集团总裁，历任新加坡 M2L 控股集团（酒店+教育上市）中国 CEO，远洲酒店集团总裁，澳大利亚雅阁酒店集团（上海）公司总经理等职位。受聘于江西师范大学文旅学院、新加坡 GUILFORD 等大学，担任讲座教授。14年高级酒店管理，及日本、欧美外资酒店集团总部运作经验。陈显伟先生熟悉中西方管理文化模式，并致力于中西方管理文化理念的完美结合，带领核心团队用他的专注和专业能力缔造过多个酒店集团的品牌传奇。

授课内容：酒店移动互联网应用及营销渠道培植

(一)移动互联网发展与酒店应用的接轨

1.掌商是世界移动互联网发展必然趋势
2.中高端酒店目前如何利用移动技术和社交媒体

(二)移动终端经营渠道的扩展和上下游管理

1.再创新接轨国际移动互联网
2.技术整合、信息整合和产品整合

(三)多渠道营销价值及渠道的培育和调整

1.渠道选择和优先性
2.体验+电商的O2O模式
3.酒店职能部门的对接和职能再定位
4.考核和危机管理

(四)酒店网络营销渠道的收益管理

1.粉丝优先性原则
2.收入导向在渠道管理中的尺度
3.数据支持和基础测评

(五)酒店渠道伙伴的对接和推动力

1.伙伴选择和模块
2.渠道跨界合作深度
3.联盟和分享

7月31日下午:

授课老师：庄文金，中国酒店移动营销管家联盟培训顾问。城市名人酒店集团营运中心总经理兼成都瑞城名人酒店总经理。2002年从销售员做起，先后担任过副经理、总经理助理、营销副总，总经理等职务。一路专研酒店运营；善于跨界，从传统的酒店财务到市场经营，从跨界到市场营销；从市场运营跨界到酒店控管，而今，正在用所经营管理的酒店作为移动互联网实验基地，去中心化，跨界整合，在酒店移动营销领域有着独到的建树。

授课内容：酒店移动互联网平台打造及应用

(一)互联网在酒店行业数据的呈现

1.客户细分市场数据呈现（格子微、7天、城市名人、开元）
2.客户在互联网状态数据呈现
3.互联网三个阶段对酒店的行业影响（PC互联网、移动互联网、物联网）
4.互联网思维和方式在酒店业应用或影响（案例分享）
5.互联网思维下酒店营销特点

(二)PC端互联网酒店的应用方式

1.PC端互联内容和互联应用
2.中央平台结构打造方式（思维导图、运营流线）
3.PC互联网同酒店线下直销的融合方式（结构、培训体系、操作流程）
4.PC端中央平台同第三方的跨界合作模式讨论（案例：OTA、银行、地产）

(三)移动互联网的酒店应用【（题外话）互联网思维在传统企业推广测试和方式】

1.移动互联网同PC互联的不同之处：

(1)流量和粉丝模式区分；
(2)OtoO的基础打造；
(3)运营客户平台的作用越来越突出；
(4)支付功能便捷和对购买力影响

2.酒店集团中央平台和移动端平台的功能划分和模块切割
3.城市名人中央平台和移动端平台的构建思路(推广端和销售端)：APP、微博、微信、官网、CRS
4.移动互联网对酒店客户细分的进一步推进的支撑性作用
5.移动互联后台形成大数据库的挖掘和应用（案例分析）

(四)线下和线上的结合模式探讨（OTO：物联网基础打造）

1.线下线上客源结构的二次分割和不同功能互联平台应用
2.线上流量和粉丝经济的操作方式
3.线下新产品设计思路

8月1日上午

授课老师：孔令博，中国酒店移动营销管家联盟培训顾问。奥琦玮信息科技（北京）有限公司总经理，国内知名餐饮运营专家，先后为众多知名餐饮企业提供了咨询服务及智能餐饮管理系统，包括嘉和一品、小南国、将太无二、云海肴、雕爷牛腩等知名连锁餐饮企业及新锐餐饮品牌，在为客户服务的过程中积累了大量丰富的运营餐厅的实战经验，尤其对于如何通过移动互联网改造餐饮企业的运营、营销、服务模式沉淀了丰富的经验。

授课内容：酒店餐饮如何借助移动互联网提升利润

(一)逻辑思维

1.什么是逻辑思维
2.逻辑思维下的会员条件
3.新商业环境下，互联网时代与消费者关系发生改变

(二)移动营销改变的是什么？

1.生活形态的变革
2. “人流”经济 -- 团购营销 -- 低头党
3.新商业环境下，吸引、接触、服务消费者的方式、渠道变了

(三)消费者心理改变

1.马洛斯 需求金字塔
2.从感性消费到理性消费
3.高性价比+高附加值=粉丝会员
4.新商业环境下，消费者的消费心理变了，满足消费者的方式和方法变了

(四)酒店业现状

1.消费者不再认可完全按星级定价
2.从卖方主导变成消费者主导
3.四五星级以接待外地宾客为主向服务本地市场转移

(五)会员管理

1.因为消费习惯的定型，酒店是积累会员数据门槛最低的行业之一！
2.从利润的视角看会员管理
3.从现实渠道的角度看会员管理
4.怎么做会员？
5.怎么筛选优质会员？
6.怎么维护会员？

(六)会员管理新法宝

1.会员营销模型
2.酒店与电商的联系 -- 微信平台的价值
3.会员宝统一营销闭环
4.会员宝分级管理模型

培训期间考察企业：

7月31日下午5:00-8:30

青岛威斯汀酒店 -- 为了更精彩的你

青岛威斯汀酒店是国际知名酒店管理集团喜达屋旗下知名品牌，是国际公认的最具创新意识的酒店品牌之一，是第一个在全国开设零售商店的酒店品牌。青岛威斯汀酒店是中铁置业与喜达屋酒店集团强强联合共同打造的国际五星级酒店，酒店共有321间设计典雅的客房。酒店秉承威斯汀的理念“为了更精彩的你”，提供贴心服务及设施，确保宾客离开时比到达时感觉更好。酒店简洁自然的色彩、流线型装饰以及柔和的灯光，使宾客从抵达到离开焕发活力，舒畅身心。酒店客房均为启发宾客的灵感而设计，内设标志性威斯汀天梦之床®，让宾客尽享一夜酣眠，达到最佳状态。亦配备高雅装潢及先进设施，包括高速互联网接入，40寸液晶纯平电视，专用的 ipod 数码埠确保您的数码装备始终保持连接。宽敞的办公区域配上大办公桌、人体力学座椅和咖啡机，让商务客人在工作中更加事半功倍。豪华的大理石浴室以玻璃门分隔出不同区域，包括装有热带雨林花洒的淋浴间。其他威斯汀特有天梦用品包括威斯汀白茶浴盐、芦荟乳液、舒适浴袍和拖鞋。所有设施与服务只为确保宾客充分休息，恢复活力。

8月1日下午14:00-20:30

青岛海景花园大酒店--品牌、创新、文化、管理的成功发展精髓

青岛海景花园大酒店以其独具特色的个性化亲情服务，感染、打动了不计其数的海内外客人，博得客人的交口称赞。“以顾客为导向”的经营理念和“以情服务、用心做事”的海景精神，创造出了海景独具特色的亲情服务文化和“亲情一家人”的服务品牌，受到了业内外专家和同行的一致好评和越来越多的顾客赞誉。十七年来，海景在社会各界的高度关注与赞誉下，继续学习和借鉴国内外先进饭店管理经验，先后以曼谷东方饭店和大阪丽思.卡尔顿饭店为标杆，大力推进酒店管理的标准化、规范化，并结合中国文化和国情，立足海景实际，以创新为灵魂，大胆探索富有中国文化特色的饭店管理模式，总结提升出服务的最高境界就是“让顾客感动”，并以此为目标不断地进行探索和创新。让每位员工都深刻认识到顾客是企业的衣食父母、亲人、家人。同时海景对酒店原有的文化理念、组织架构、员工培养、团队建设、管理机制和对客服务等方面进行了颠覆性的创新，使酒店焕发了前所未有的生机与活力，被业界誉为“富有中国特色的酒店管理模式”。

五、费用：

每位学员费用2900元。（包括资料费、专家授课费、证书费、全体人员合影费、专家评审费，7月31日-8月1日餐费等，）。同一单位5人（包含5人）以上参加免一人培训费。凡参加培训的优秀学员，中国酒店移动营销管家联盟将给予“授徽”并颁发的“中国酒店移动营销管家”证书。

住宿安排：青岛宝龙戴斯酒店（山东省青岛市李沧区青山路689号）

住宿费300元人民币/晚（含早）。合住：150元人民币/晚。

六、联系方式

联系人： 沙爽 安丽燕
电话(传真）：+86-10-87189169、87190381-802 801  18618377692
QQ: 1147620667;报名微信号：hpe2009 或 hpe361196638
地  址：北京市石景山万达广场D座1205室    邮 编：100040
电子邮箱：hotelpe2008@126.com