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提升NPS 寿险在行动:上海寿险专注为客户提供优质服务

2015-7-15 12:02| 发布者: lijianyuan00| 查看: 1303| 评论: 0

    近日,上海寿险客户何先生成功办理了稳赢一生保单的领取手续,办理期间贴心为客户争取保单利益,何先生对此服务连连称赞。
    
    原来,客户至客服中心办理的时间为月底,所购买的稳赢一生产品有一个特性,若月初办理收益会比较多,细心的柜员发现何先生保单金额较高,当天办理与延迟几日办理的利息会相差几百元,柜员建议客户若不急用现金,可晚几天办理享受高收益。经比对,何先生欣然接受了柜员的建议。
    
    柜员的善意提醒,为客户争取到了最大利益,让何先生颠覆了以往对保险公司的印象。何先生连声称赞柜员的优质服务,今后购买理财产品仍会首选中国平安。

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