埃森哲研究：应用软件创新将成为企业竞争战略高地

上海2015年1月22日电 /美通社/ -- 埃森哲（纽交所代码：ACN）的一份最新研究报告显示，软件正迅速成为企业差异化和创新的关键推动力。当今商业竞争由软件驱动，每家企业都需要重新思考自身的潜能并推动自我革新。为此，企业应改变设计、构建和使用应用软件的方式，并且采用新的运营模式来支持业务和 IT 部门共同开发软件，以进入新市场，获得新客户，推动新增长。

高速运作、软件驱动是当今商业环境的两大特征。为此，埃森哲发布了题为《应用软件，步入未来：三大战略构建高速运作的软件驱动型业务》的报告，对各类应用软件进行了全面分析，其中涵盖了定制型软件、企业资源规划系统（ERP）和软件即服务（SaaS）。

在目前的环境中，IT 部门往往受制于其运营职责，很难有精力进行创新和快速响应业务需求。据 Gartner 公司统计，目前企业的 IT 资源主要被运维工作占用，其耗费了 IT 总支出的60%到80%（注）。埃森哲认为，要想应对当下的市场挑战，企业需要对其应用软件业务进行更根本性的革新。

埃森哲信息技术交付全球总裁巴斯卡-戈什（Bhaskar Ghosh）表示：“当软件成为企业角逐市场的长期竞争优势时，仅仅成为一名‘快速跟随者’是不够的。软件战略正迅速成为业务战略。企业必须通过采用新战略，使应用软件业务实现深入有力的转变，从而帮助企业不仅确保现有的业务优势，更在竞争中赢得一席之地。”

埃森哲的报告详细阐释了三大应用软件战略：

• 应用软件流动化：为了实现敏捷响应和快速行动的竞争能力，企业必须摆脱复杂、繁冗和高成本的应用程序编码流程，以及需要数年方可完成的大规模系统部署。企业现在必须以更快、更灵活、更具流动性的全新方式来构建软件，即采用可重复使用的组件，快速搭建应用程序，以支持动态变化的业务需求。这种方式需要企业采用模块化的架构，部署新一代的集成技术，并优先考虑融入云技术和移动技术。敏捷开发（Agile）和软件工程（DevOps）等工程学领域的创新也正进一步加快软件开发和应用的进程。
• 应用软件智能化：企业需要将软件智能嵌入各部门，以此应对不断增长的业务数量、速度和复杂性，同时最大程度地从企业内外部及实体世界的数据中挖掘商业价值。随着大量数据的涌入、处理能力的提升，以及自然语言处理、机器学习和认知计算等数据科学的进步，软件智能得以形成和发展。得益于这些发展，应用软件已能自动执行常规任务，并通过综合分析来改进业务和 IT 流程，最终实现自我管理。
• 应用软件互联化：为了增加收入，巩固市场地位，企业还需要利用应用软件开拓新的竞争前沿。企业应在多个维度上开放应用软件的接口，不但与业务伙伴和客户的生态系统紧密相连，而且还应当采用快速发展的物联网技术，利用它推出全新的服务。互联型应用软件将在各个领域运行，不只是手机、平板电脑和个人电脑，也包括生产制造、管道运输、工业设备、汽车、可穿戴设备等，从而将产品转变为“产品+服务”的混合体。

埃森哲信息技术服务应用软件部高级董事总经理普拉萨德-桑卡兰（Prasad Sankaran）指出：“与现今的一体化应用软件相比，未来的应用软件需要变得更为灵活。企业应当立即着手改革应用软件业务，从而紧跟业务发展的步伐，应对日益复杂的商业环境，并为未来更为互联的时代做好准备。”

埃森哲的报告同时还探讨了企业所需的新运营模式。新模式帮助业务和IT部门紧密配合，持续利用应用软件推动业务战略的实施。

埃森哲首席技术官保罗-多尔蒂（Paul Daugherty）强调：“在数字世界中，软件不仅可以支持业务，其本身也能成为一项业务。但大多数企业现有的软件开发的运营模式尚无法适应这种业务环境。创新需要由业务和 IT 部门携手推动，而新的运营模式也必须把从研发、营销到运营的各技术应用相关方都纳入其中。”

注：Gartner 公司演示文档（第6、7页）：“以客户为中心需要通过新的方式建立采购战略”-- 弗朗西斯-卡拉莫奇兹（Frances Karamouzis），2014年9月。