英孚教育研究表明：缺乏沟通技巧阻碍跨国企业创新

伦敦2015年1月19日电 /美通社/ -- 一项经济学人智库研究发现，由于员工在与其他国家、部门和层级的同事沟通时缺乏信心和技巧，跨国公司可能无法从推动创新的投资中受益。

一项由EF英孚教育发起的研究表明，当员工在跨国协作时信心有所下降。

这项名为《创新型企业：跨国企业如何释放创造潜力》的研究发现，受访者在与国内同事沟通时信心水平为96%，但与其他国家的同事沟通时信心水平降到 72%。大约87%的公司都认为跨文化协作能够激发创新想法，但50%的公司认为，跨文化差异阻碍了不同国家的同事间进行想法交流。

英孚教育企业解决方案总裁彼得·伯曼 (Peter Burman) 说：“大家都在说‘要么创新，要么灭亡’。公司 CEO 们知道确实如此，也都认为创新是工作的重中之重。但显然，员工们在与其他国家同事沟通时缺乏信心这一问题将成为阻碍创新实现的障碍。企业必须重新思考他们所需的技能，提高员工信心，让他们愿意与其他层级、部门和国家的工作伙伴分享想法。”

该研究发现，在350名受访者中，有81%都认为提高员工的跨国沟通技能会提高公司的创新能力。而近30%参与调查的公司承认他们在这方面的投入不足，甚至没有这方面的投入。同时，23%的CEO从没组织过创造力技能方面的培训。研究还发现，尽管 CEO 们经常采用想法共享流程（95%），但在公司高管层外，它的使用频率低很多，经理层为78%，部门主管层为77%。因此，正式流程中很可能没法让每个人都参与到创新中。

创新是跨国企业的首要任务
研究发现，跨国企业的未来取决于他们的创新能力。对54%的受访者来说，创造新产品和服务位于三大首要任务之首，其次是削减成本(42%)，以及在人才上投资(33%)。

超过四分之三（76%）的企业计划在未来三年内增加企业的创新投资，其中有三分之一（31%）的受访企业表示将会大大增加投资力度。三分之二（71%）的受访者在过去三年里加大了创新投资，四分之一（25%）的受访者在这方面投资力度非常大（投资增加20%及以上）。

到底是谁的责任？
Burman 进一步表示，有两大技能被视为发展创新型企业文化的核心 -- 创造力技能和国际沟通技能。关于谁该为这两项技能培训负责，政府和企业意见不一。

约有55%的高管认为提供培训推动创新完全是他们自己的责任。超过三分之一（37%）的高管认为本国内提供的培训不足以加强员工的创新能力。

75%的受访政府官员称，缩小企业的创造力技能差距不在自己的职责范围内，而应由企业自己解决。他们认为应该提高员工对于现有培训的了解程度。

英孚教育企业解决方案部执行副总裁克雷斯·塞得（Claes Ceder）说：“政府认为他们不负责培训现有劳动力。但他们知道他们必须解决沟通技能差距问题，来确保应届毕业生为就业做好创新准备。好消息是，在相对较短的时间内有很多工作可以做，从而解决这个问题。但是，政府必须从现在开始做好准备，采取行动。”

缺乏创新文化
企业渴望创造一种实验文化，但后续执行总是不足。调查中，受访者中的30%称他们的公司缺乏鼓励员工贡献新想法的文化，30%称他们的公司缺乏包容失败的文化，34%称他们的公司不给员工实验自己的项目的时间。很多公司都有自己征询想法的正式流程，但通常作用甚微。

研究还发现，创造力文化是一种让每个员工都发自内心地提出想法，并且对失败高度包容的文化。但很多公司没有采取措施来为此创造条件。研究中访问了罗氏公司学习和组织有效性全球主管泰米·洛瑞（Tammy Lowry），他说：“不幸的是，很多培训的重点都是通过测试来看想法‘正确与否’，所以即便员工积累了更多知识，他们还是会丧失信心。”

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