信雅达承建江苏江南农商行呼叫中心系统项目

   信雅达承建江苏江南农商行呼叫中心系统建设项目。

    江南农村商业银行是全国首家地市级股份制农村商业银行，自成立以来，江南农村商业银行始终坚持以农民、居民、小微企业、农业龙头企业以及中小企业为重点服务客户，通过积极创新机制体制、不断提升服务水平，突出服务特色、打造经营亮点，促进经济有效转型升级。

    江苏江南农商行呼叫中心系统为集中式的平台，实现江苏江南农商行全业务支持，提供持续业务创新以应对未来银行呼叫中心业务的竞争。为客户提供多渠道接入服务，客户可以通过服务热线、短信、电子邮件、传真等渠道得到贴切的服务，可以办理多种非现金交易类业务，呼叫中心成为全行的客户联系中心。系统采用新一代的统一门户架构，子系统主要包括呼入系统、知识库系统、绩效管理系统、工作流系统、质检系统、报表系统、监控管理等。此次项目业务范围将涵盖江苏江南农商行所有业务条线，包括：卡业务功能、贷记卡业务功能、储蓄业务功能、对公业务功能、预约服务、信息服务等银行业务功能。