潮流网络助力人人快递

2014-5-16 16:04| 发布者: wangjing| 查看: 2277| 评论: 0

潮流网络四川代理商成都智呼通信技术有限公司采用GXP1450 IP话机、GXW4232语音网关配合ZcallrCC呼叫中心系统，为人人快递搭建200坐席的混合型呼叫中心。

人人快递是在国家快递服务“十二五”规划的背景下，应中国快递业信息化发展要求，着眼于快递不快，快件爆仓，快递企业成本过高的的基础上，运用新一代技术研发、完善的信息管理示范性平台，旨在将全社会公众都发展成为自由快递人，提倡自由快递人根据自己的行程随程捎带。作为极具互联网创新思维快递企业，随着大量的媒体报道和自由快递人理念被更多人接受，在运营开始的一年时间里，网络遍布77个城市，注册用户达到500万人，其中申请注册成为自由快递员的有150多万人。巨大的用户数，让人人快递对呼叫中心具有强烈的需求。

人人快递于2013年初与四川呼叫中心建设领导品牌“Zcallr智呼”合作，着手搭建200坐席的呼叫中心系统及CRM系统。系统以ZcallrCC作为核心，采用GXP1450 IP话机、GXW4232语音网关，搭配BENERTECH话务耳机作为坐席端设备。高清IP话机与高清话务耳机结合，为坐席人员提供高清的通话音质。经过1个月的定制开发、调试、测试于2013年5月正式启用。呼叫中心及CRM系统的建成解决了海量呼入、语音流程、话务监管、统计报表、大屏展示等问题，极大的提高的客服部门的工作效率。

成都智呼通信技术有限公司创立于2011年，是国内领先的呼叫中心系统提供商和四川呼叫中心行业领军企业。专业从事呼叫中心系统集成及呼叫中心软件研发。致力于帮助企业利用呼叫中心系统，协同其它相关业务软件，改善营销和服务，从而提升公司业绩，重塑客户体验。目前服务的企业涵盖了教育培训、互联网及电商、旅游票务、金融服务、房产经纪、日用百货、商务服务、医疗健康、家居装修等数十个领域，为大陆、港澳台及东南亚众多华人企业提供了有效的呼叫中心解决方案。目前公司直接为包括五粮液、剑南春、升达地板、峨眉山景区、竹叶青、美年大健康、华美紫馨、中亿孕婴、人人快递等在内的500多家企业共计约2.5万多个坐席提供服务，每天约有500万多个电话通过ZcallrCC呼入呼出。