针对近期假借 “博洛尼”名义欺诈的事件时有发生，造成投诉增多的同时，也有损于博洛尼在消费者心中一贯高品质的品牌形象。近日，为有效遏制各种欺诈行为，博洛尼在官方网站对其正确的售后及保修方式发布郑重声明：
1、拔打博洛尼全国统一的客服热线；
2、使用博洛尼最新推出的微 信服务号“科宝博洛尼家居（Boloni-S）”在线报修咨询；
3、通过博洛尼官网客服QQ号、邮箱报修。
客户可根据实际需求，选择正确的报修途径，确保利益不受损害。
为维护广大博洛尼消费者的合法权益，同时归纳了以下几种常用的行骗手法，敬请广大消费者注意：
1.假冒博洛尼工厂、销售或设计部门员工，谎称可以为客户提供内部优惠或折扣；
2.假冒博洛尼品牌的协作单位，谎称同样产品但特价优惠；
3.假冒博洛尼售后维修部门员工，谎称可以为客户以优惠价格提供有偿上门保养服务或更新旧品等等。
4.假冒博洛尼品牌售后网站，谎称可提供产品维修及售后服务。
以上行为不仅侵害了信赖“博洛尼品牌的广大客户合法权益，同时也对博洛尼及其品牌形象造成了极为恶劣的影响。对于该等假冒博洛尼名义、欺诈消费者、扰乱市场秩序的行为，公司表示强烈愤慨，并保留追究其法律责任的权利。
博洛尼一贯以其卓越品质、时尚设计受到消费者亲睐，在服务流程上也不断总结优化2014年斥巨资打造其客服平台，急速响应处理流程，保证对外客户在信息完全透明的情况下随时了解事态进展，对内各部门相互监督；信息平台上，除了被动接受投诉，安排专岗专员在跨媒体平台上充分收集客户意见信息，做到即使客户发句牢骚，也当项目立案解决；系统规范上，将每次案例备案研究，撰写售后报告，以更完善流程化的客服模板，更高效地为客服解决问题；人员配备上，各个流程专岗专人，并深化培训，打造专业人才。同时由博洛尼CEO蔡明亲自领衔全民客服，借助其拥有众多粉丝的自媒体公众平台，将网友意见直接传达至客服部门，要求其快速予以回应。这种普通消费者与企业最高领导者的对接对方方式，可谓是业界内独一份的沟通模式。
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